危机处理

危机处理2017-11-08T12:43:38+00:00

从绑架事件到环境灾难,危机是任何进入高风险地区的机构无法避免之风险,都有可能为遭受危机的机构造成巨大的损失。COSS独一无二的危机处理方法经过多次的考验和实践证明,使客户得以在尽可能短的时间里夺回对于自己业务的控制权而同时尽可能避免面临新的风险。我们的危机处理方法救过不少人的命,也帮过不少机构保护自己的业务、声誉、资产和员工,并最终保护自己的利益。

COSS全球公认的危机处理专家可以提供事前培训和深入全系统应急方案规划服务,以帮助客户为意外失去控制权局面做好准备,并当意外情况确实到来时,COSS将以提前指定的危机处理者的身份帮助客户重新控制局面,同时又最大限度地降低业务混乱。

COSS可以处理的危机包括:

  • 企业员工的绑架事件(请见下面)
  • 针对企业资产的恐怖袭击
  • 影响企业资产的劳工动乱或民间动乱
  • 周围安全环境的崩溃(例如内战、暴乱等)
  • 天然灾害
  • 疾病爆发
  • 勒索
  • 对计算机系统的黑客袭击

绑架事件属于一种独特的危机,需要一套专门的具体技能来处理。COSS的安全专家包括世界领先的人质谈判专家和咨询家。他们曾经在世界各地成功解救过不少极端组织和犯罪分子的人质。COSS可以帮助客户保证人质安全获释,并在此同时遵守一切有关法律,降低负面报道、业务混乱和成本。

从绑架事件到环境灾难,危机是任何进入高风险地区的机构无法避免之风险,都有可能为遭受危机的机构造成巨大的损失。COSS独一无二的危机处理方法经过多次的考验和实践证明,使客户得以在尽可能短的时间里夺回对于自己业务的控制权而同时尽可能避免面临新的风险。我们的危机处理方法救过不少人的命,也帮过不少机构保护自己的业务、声誉、资产和员工,并最终保护自己的利益。

COSS全球公认的危机处理专家可以提供事前培训和深入全系统应急方案规划服务,以帮助客户为意外失去控制权局面做好准备,并当意外情况确实到来时,COSS将以提前指定的危机处理者的身份帮助客户重新控制局面,同时又最大限度地降低业务混乱。

COSS可以处理的危机包括:

  • 企业员工的绑架事件(请见下面)
  • 针对企业资产的恐怖袭击
  • 影响企业资产的劳工动乱或民间动乱
  • 周围安全环境的崩溃(例如内战、暴乱等)
  • 天然灾害
  • 疾病爆发
  • 勒索
  • 对计算机系统的黑客袭击

绑架事件属于一种独特的危机,需要一套专门的具体技能来处理。COSS的安全专家包括世界领先的人质谈判专家和咨询家。他们曾经在世界各地成功解救过不少极端组织和犯罪分子的人质。COSS可以帮助客户保证人质安全获释,并在此同时遵守一切有关法律,降低负面报道、业务混乱和成本。

成功案例

2011年,当利比亚陷入内战,COSS的安全专家受聘于一家大型油气服务公司。该公司有数十位员工困住在位于撒哈拉沙漠偏远地区的油田,而客户现有的安保服务商因为能力不足而无法执行撤退任务。员工只有有限的饮水和食物,利比亚的保安等员工都随着斗争的恶化而离弃了场地。使问题更加进一步复杂的是,来自七种不同国籍的员工都把护照留在离油田几百公里以外的首都黎波里。

我们的专家和当地有影响力的团体进行联络,然后将“撤退部队”派送到油田。由于不少路线和交通设施已封闭,因此我们的专家使用了当地向导和司机,把客户的员工经陆路带到离油田几百公里的埃及边界。同时,为了保证避开愈来愈严重的内战战场,我们的专家时时和情报分析人员保持联系。他们也帮助客户管理和员工家人及媒体的关系,并与相关大使馆继续进行协调,以处理护照问题。完全因为我们专家的工作,客户的员工均得以安全到达边界,成功进入埃及领土。

利比亚战争时,我们的专家也参与了不少其他石油员工的撤退任务,也确保被武装分子扣留的西方人质获得释放。

科索沃战争之时,COSS的安全专家受聘于一个无法找到自己两个工程师的联合国机构。没有任何人通知该机构两个工程师身在何处,也没有任何人向其提出赎金要求。我们的专家将一个专门团队派送到科索沃,以不同形式与北约部队、科索沃解放军的叛乱分子等当地各种具有权利的团体取得联系。在进行深入侦查之后,我们的专家把工程师的位置设定为塞尔维亚的监狱。接下来,他们通过外交渠道与相关西欧政府进行协调,确保被扣留的人质获得释放。最后,我们的专家到马其顿边界从塞尔维亚当局接到人质,向他们询问执行任务的全面情况,并把他们送回联合国机构的基地。